AGB WortKraft
· @Daniela Kunath/derWORTKRAFTcoach
Teil A – Allgemeines
Allgemeine Geschäftsbedingungen
WortKraft – Bildungsarbeit & psychosoziale Beratung
Inhaberin: Daniela Kunath, c/o MDC#1579 · Welserstraße 3 · 87463 Dietmannsried
Websites: www.derWORTKRAFTcoach.de · www.daniela-kunath.de
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Daniela Kunath (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Vertragspartnerinnen über:
- psychosoziale Beratung, Coaching und Kommunikationstrainings (Teil B),
- Workshops, Seminare und Webinare (Teil B, soweit nicht abweichend vereinbart),
- Onlinekurse, E-Books, Workbooks und sonstige digitale Produkte (Teil C),
- redaktionelle und konzeptionelle Auftragsarbeiten für Unternehmerinnen (Teil D).
1.2 Vertragspartnerinnen sind Verbraucherinnen im Sinne des § 13 BGB („Klientin“, „Kundin“) oder Unternehmerinnen im Sinne des § 14 BGB („Auftraggeberin“). Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
1.3 Abweichende Bedingungen der Vertragspartnerin gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen in Textform zustimmt. Individuelle Absprachen haben stets Vorrang vor diesen AGB (§ 305b BGB).
1.4 Für Leistungen gegenüber Bildungsträgern, Schulen, Vereinen und Jugendhilfeträgern gelten vorrangig die jeweils geschlossenen Einzelverträge.
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Darstellungen auf den Websites und in Social Media sind kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Buchung.
2.2 Bei Beratung, Coaching und Trainings kommt der Vertrag zustande, sobald die Anbieterin die Buchung oder den Termin in Textform (z. B. E-Mail) oder mündlich bestätigt.
2.3 Bei digitalen Produkten kommt der Vertrag mit Abschluss des Bestellvorgangs über die Verkaufsplattform zustande. Die Vertragspartnerin erhält eine Bestätigung per E-Mail.
2.4 Bei Auftragsarbeiten (Teil D) kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots der Anbieterin in Textform oder mündlich zustande.
2.5 Vertragssprache ist Deutsch.
Teil B – Beratung, Coaching & Trainings
§ 3 Art der Leistung, keine Heilkunde
3.1 Die Beratung dient der Förderung persönlicher Entwicklung, Kommunikation und emotionaler Kompetenzen sowie der Prävention und Selbstreflexion.
3.2 Sie ist keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes und keine Ausübung der Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes. Die Anbieterin verfügt derzeit über keine Erlaubnis nach dem Heilpraktikergesetz. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine psychischen Erkrankungen behandelt.
3.3 Die Beratung ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Bei Anzeichen einer behandlungsbedürftigen Erkrankung empfiehlt die Anbieterin eine fachliche Abklärung und kann die Beratung beenden oder ruhen lassen.
§ 4 Mitwirkung
4.1 Die Klientin ist für ihre persönliche Entwicklung selbst verantwortlich. Eine aktive Mitwirkung wird vorausgesetzt.
4.2 Die Klientin informiert die Anbieterin vor Beginn, ob sie sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befindet, soweit dies für die Beratung relevant ist.
§ 5 Beratung von Minderjährigen
5.1 Bei Minderjährigen schließen die Sorgeberechtigten den Vertrag. Bei gemeinsamer Sorge versichert die buchende Person, dass die andere sorgeberechtigte Person zustimmt.
5.2 Jugendliche ab 14 Jahren werden in die Entscheidung über die Beratung einbezogen.
5.3 Inhalte aus Gesprächen mit dem Kind oder der Jugendlichen gibt die Anbieterin an die Sorgeberechtigten nur in allgemeiner Form oder mit Einverständnis des Kindes weiter. Ausgenommen sind Fälle nach § 10.2.
§ 6 Durchführung
6.1 Dauer und Ort der Sitzungen werden individuell vereinbart. Beratungen finden vor Ort oder online statt.
6.2 Online-Beratungen erfolgen in der Regel über zoom. Die Klientin sorgt für eine stabile Verbindung und einen ungestörten Raum. Ton- und Bildaufzeichnungen sind beiden Seiten nur mit ausdrücklicher Zustimmung der jeweils anderen erlaubt.
6.3 Paketsitzungen sind innerhalb von eiem im Paketangebot ausgewiesenen Zeitraum [z. B. 6 Monaten] ab Buchung einzulösen. Danach verfallen sie, sofern die Verzögerung nicht von der Anbieterin zu vertreten ist; bereits gezahltes Honorar abzüglich ersparter Aufwendungen wird dann erstattet.
§ 7 Honorar und Zahlung
7.1 Es gelten der vereinbarte Stundensatz bzw. Paketpreis und die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.
7.2 Bei Angeboten an Endverbraucher verstehen sich alle Preise als Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Angebote an Unternehmerinnen und Organsisationen verstehen sich als Nettopreise. Eine etwaie Befreierung der Umsatzsteuerpflicht muss der Anbieterin bei Auftragsvergabe vorgelegt werden.
7.3 Die Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Die Anbieterin kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangen, insbesondere bei Paketen.
§ 8 Terminabsage durch die Klientin
8.1 Termine können bis 48 Stunden vorher kostenfrei abgesagt werden (in Textform).
8.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar fällig: 50 % bei Absage zwischen 48 und 24 Stunden, 100 % bei Absage unter 24 Stunden oder Nichterscheinen.
8.3 Der Klientin bleibt der Nachweis gestattet, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, etwa weil der Termin anderweitig vergeben wurde.
8.4 Für Workshops und Gruppenangebote gelten die in der jeweiligen Ausschreibung genannten Stornobedingungen.
§ 9 Terminabsage durch die Anbieterin
9.1 Muss die Anbieterin einen Termin absagen (z. B. Krankheit), bietet sie schnellstmöglich einen Ersatztermin an. Ist dieser nicht zumutbar, erstattet sie bereits gezahltes Honorar für den ausgefallenen Termin. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Teil E.
§ 10 Schweigepflicht
10.1 Die Anbieterin behandelt alle persönlichen Inhalte der Beratung vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.
10.2 Die Anbieterin ist berechtigt, die Vertraulichkeit zu durchbrechen, wenn dies zur Abwendung einer gegenwärtigen Gefahr für Leben, Gesundheit oder das Wohl eines Kindes erforderlich ist (insbesondere bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung oder gewichtigen Anhaltspunkten für eine Kindeswohlgefährdung), sowie bei gesetzlichen Pflichten. Sie bezieht die Betroffenen dabei ein, soweit dies den Schutz nicht gefährdet.
10.3 Zur Qualitätssicherung kann die Anbieterin Fälle in Supervision oder Intervision besprechen, ausschließlich anonymisiert.
Teil C – Onlinekurse & digitale Produkte
§ 11 Art der Leistung
11.1 Onlinekurse, E-Books, Workbooks und sonstige digitale Inhalte dienen der Information, Selbstreflexion und persönlichen Weiterentwicklung. Sie sind keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Leistung.
11.2 Die Kurse sind reine Selbstlernangebote. Sie enthalten keine Überwachung des Lernerfolgs, keine Wissensüberprüfungen, Prüfungen oder Zertifikate und keine Möglichkeit, Fragen zu den Lerninhalten zu stellen oder individuelle Rückmeldung zu erhalten (z. B. per E-Mail, in Gruppen, Live-Calls oder Einzelberatung).
11.3 Beratungen, Webinare mit Fragemöglichkeit und Community-Zugänge sind eigenständige Leistungen. Sie werden gesondert gebucht und sind nicht Bestandteil eines Kurses.
11.4 Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden wird empfohlen, vorab eine qualifizierte Fachperson zu konsultieren.
§ 12 Zugang und Nutzungsrechte
12.1 Nach Zahlungseingang erhält die Kundin Zugang zu den Inhalten bzw. den Download. Der Zugang zu Onlinekursen besteht unbefristet, solange die Anbieterin den Kurs anbietet, mindestens jedoch 12 Monate.
12.2 Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Weitergabe von Zugangsdaten, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung (z. B. in eigenen Kursen oder Beratungen) sind nicht gestattet.
12.3 Ausdrucke von Workbooks für den eigenen Gebrauch sind erlaubt.
12.4 Bei Verstößen kann die Anbieterin den Zugang sperren. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
§ 13 Widerrufsrecht
13.1 Verbraucherinnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten regelt die Widerrufsbelehrung im Anhang.
13.2 Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnt, ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat und die Anbieterin ihr dies auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt hat (§ 356 Abs. 5 BGB).
Teil D – Redaktionelle & konzeptionelle Auftragsarbeiten
Teil D gilt ausschließlich gegenüber Unternehmerinnen (§ 14 BGB) und juristischen Personen.
§ 14 Honorar
14.1 Alle Leistungen sind kostenpflichtig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Abgerechnet wird nach vereinbartem Stundensatz je angefangene 15 Minuten oder nach Pauschale.
14.2 Notwendige und vorab abgestimmte Fahrt-, Reisekosten und Auslagen werden zusätzlich erstattet.
14.3 Das Honorar ist bei Lieferung fällig, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Bei hohem Zeitaufwand oder wiederkehrenden Leistungen kann die Anbieterin Abschlagszahlungen verlangen.
14.4 Fest gebuchte Stundenkontingente werden auch dann berechnet, wenn sie nicht abgerufen werden.
14.5 Verzögerungen, die die Auftraggeberin zu vertreten hat, berechtigen die Anbieterin zu einer angemessenen Anpassung von Honorar und Terminen.
14.6 Eine etwaige Abgabepflicht zur Künstlersozialkasse liegt bei der Auftraggeberin (kuenstlersozialkasse.de).
§ 15 Abnahme und Korrekturen
15.1 Die Leistung gilt als abgenommen, wenn die Auftraggeberin die Abnahme erklärt, die Arbeit verwendet oder die Rechnung bezahlt.
15.2 Eine Abnahmeverweigerung ist innerhalb einer Woche nach Lieferung in Textform zu begründen. Geringfügige Abweichungen berechtigen nicht dazu. Ohne fristgerechte Erklärung gilt die Leistung als abgenommen.
15.3 Jeder Auftrag enthält einen Korrekturdurchgang. Änderungswünsche sind innerhalb einer Woche nach (Teil-)Lieferung in Textform mitzuteilen. Weitere Korrekturen werden nach Aufwand berechnet.
15.4 Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu rügen; die Anbieterin erhält eine angemessene Frist zur Nachbesserung. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
15.5 Die Auftraggeberin prüft die Arbeitsergebnisse auf sachliche und rechtliche Richtigkeit vor Veröffentlichung. Mit der Abnahme liegt die Verantwortung für die Veröffentlichung bei ihr.
§ 16 Nutzungsrechte
16.1 Die Anbieterin räumt der Auftraggeberin an den Arbeitsergebnissen die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte ein [einfach/ausschließlich, zeitlich und räumlich unbeschränkt].
16.2 Die Rechte gehen erst mit vollständiger Bezahlung über.
16.3 Die Anbieterin darf die Arbeit nach Veröffentlichung als Referenz nennen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
16.4 Die Auftraggeberin sichert zu, an überlassenen Unterlagen alle erforderlichen Rechte zu besitzen, und stellt die Anbieterin von Ansprüchen Dritter frei, die aus deren Verletzung entstehen.
§ 17 Vertraulichkeit und Fremdleistungen
17.1 Die Anbieterin wahrt Stillschweigen über alle ihr bekannt gewordenen Geschäftsvorgänge der Auftraggeberin, die nicht offenkundig sind, auch nach Vertragsende.
17.2 Die Anbieterin darf Fremdleistungen (z. B. Lektorat, Grafik) einbinden. Werden dabei personenbezogene Daten verarbeitet, schließt sie die erforderlichen Vereinbarungen nach DSGVO.
Teil E – Haftung, Datenschutz, Schlussbestimmungen
§ 18 Haftung
18.1 Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen sorgfältig nach bestem Wissen. Ein bestimmter Erfolg (z. B. Veränderung, Zielerreichung) wird nicht geschuldet.
18.2 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
18.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragspartnerin regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
18.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Regelungen gelten auch zugunsten von Personen, deren sich die Anbieterin zur Leistungserbringung bedient.
§ 19 Datenschutz
19.1 Personenbezogene Daten werden nach der DSGVO und nur zur Durchführung des Vertrags und zur Verwaltung verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung auf den Websites.
19.2 Soweit in der Beratung Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) verarbeitet werden, holt die Anbieterin vorab eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung ein. [Einwilligungsformular für Beratung]
19.3 Gesprächsnotizen werden vertraulich und geschützt aufbewahrt und zwei Jahre nach Ende der Beratung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
§ 20 Schlussbestimmungen
20.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
20.2 Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.
20.3 Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
20.4 Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Anhang – Widerrufsbelehrung für Verbraucherinnen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Daniela Kunath, c/o MDC#1579 · Welserstraße 3 · 87463 Dietmannsried, dk @ daniela – kunath . de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatte ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung (z. B. Beratung) während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu Ihrem Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besondere Hinweise
- Digitale Inhalte: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich mit der Bereitstellung begonnen habe, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und ich Ihnen dies auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt habe.
- Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist und Sie vorher ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Erfüllung bestätigt haben.
- Termingebundene Freizeitveranstaltungen: Für Workshops zu einem festen Termin kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Daniela Kunath, c/o MDC#1579 · Welserstraße 3 · 87463 Dietmannsried, dk @ daniela – kunath . de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):
- Bestellt am () / erhalten am ():
- Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
- Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.